よくあるご質問(Q&A)

館内施設およびサービスついて

営業時間を教えてください

トピコ館

3F 11:00~22:003F 10:00~22:00
2F 8:00~20:00
1F 7:00~22:00

アルス館

全フロア 10:00~20:00

※飲食店など一部店舗により営業時間が異なります

定休日はありますか?

トピコ・アルス共に、定休日は設けておりません。
年末年始など一部営業時間が変更になる場合がございます。

ベビーカーの貸出はありますか?

ベビーカ―

2Fサービスカウンターにございますので、お声掛けください。
※感染症予防対策の観点から現在、貸し出しを中止しております。

車いすの貸出はありますか?

2Fサービスカウンターにございますので、お声掛けください。

駐車サービスはいくらのお買いもので受けられますか?

  • 2,000円(税込)以上お買上げで1時間30分サービス
  • 5,000円(税込)以上お買上げで2時間30分サービス
  • 10,000円(税込)以上お買上げで3時間30分サービス(ホテルメトロポリタン・トピコ・アルス駐車場ご利用の場合)

詳しくはアクセス・駐車場のご案内をご覧ください。

館内にATMはありますか?

トピコ館1F・2Fにございます。

秋田銀行 トピコ1F・2F
セブン銀行 トピコ2F
ゆうちょ銀行 トピコ1F(秋田駅トピコ郵便局)

商品券・クレジットカードは使えますか?

各種商品券、クレジットカードをご利用いただけます。詳しくは 総合案内をご覧ください。

びゅう商品券購入について

びゅう商品券購入についてはこちら

caocaカードについて

caocaに入会するにはどこに行ったらいいですか?

2階caoca広場サービスカウンターにて受付しております。12歳以上の方ならどなたでもご入会いただけます。
入会金・年会費は無料ですので、お気軽にご入会ください。

caocaカードの有効期限はいつですか?

  1. ポイントの有効期限
    入会月にかかわらず、毎年10月1日から翌年9月30日までの1年となります。
  2. 会員資格
    お買上げが2年間なかった場合、会員資格がなくなり、再度入会手続きが必要となります。

たまったポイントはどうしたらいいですか?

たまったポイントはポイント数に応じて、交換できます。交換場所はcaoca広場サービスカウンターとなります。

500pt 500円分カウール券(caoca対象店舗で使用可能)
10,000pt ホテルメトロポリタン秋田ペア宿泊券「ツインルーム」
20,000pt ホテルメトロポリタン秋田ペア宿泊券「スイートルーム」 など

住所等を変更するにはどうしたらいいですか?

2階サービスカウンターで変更の手続きができますので、お気軽にお越しください。

メール会員になるとどんな特典がありますか?

トピコ・アルスからのお得なお知らせをイチ早くお届けいたします。
また、メール会員限定の割引や特典を受けることができます。

caocaカードの詳しい内容は caocaカードから、その他のお問合せは、お問い合わせからメールをお送りください。